Polityka zwrotów i refundacji

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@annamaja.pl. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz napisać do nas w dowolnym momencie na adres kontakt@annamaja.pl.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi klient. Do każdego zwrotu doliczana jest stała opłata za zwrot w wysokości 10 zł, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, na przykład towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego artykułu, a po jego zaakceptowaniu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty również może potrzebować nieco czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@annamaja.pl.

Informacje kontaktowe

Nazwa sklepu: Anna Maja
Nazwa firmy: Bavas Nederland
Adres firmy: Roelandsweg 1, 4325 CR Renesse, Holandia
Adres magazynu: ul. Fabryczna 17, 53-609 Wrocław, Polska
Numer firmy (KvK): 94888299
E-mail: kontakt@annamaja.pl

Poniedziałek do piątku: 9:00 - 18:00
Sobota i niedziela: zamknięte
Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin.