ZASADY ZWROTU

Zasady zwrotu

Zwrot towarów

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupione artykuły w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Prosimy o dołączenie numeru śledzenia przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy Ci cenę zakupu. Wszystkie zwroty muszą być wcześniej zarejestrowane przez nasz dział obsługi klienta.

Warunki zwrotu

Upewnij się, że towar jest odsyłany w takim stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt musi być nieużywany, metki nie mogą być zerwane, a produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli artykuł dotrze do nas w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Otrzymałem wadliwy artykuł

Jeśli otrzymałeś wadliwy artykuł, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia, podając:

  • Numer zamówienia
  • Który artykuł jest uszkodzony
  • Krótki opis
  • Dowód fotograficzny

Jeśli paczka dotarła z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 7 dni od dostawy wraz ze zdjęciami. Bez tego dowodu nie możemy wystawić zwrotu środków, vouchera ani wymiany.

Otrzymałem nieprawidłowy artykuł

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania nieprawidłowego artykułu skontaktuj się z naszym wsparciem, podając:

  • Numer zamówienia
  • Nazwę zamówionego artykułu
  • Nazwę otrzymanego artykułu
  • Zdjęcie otrzymanego artykułu

Wymiana

Niestety bezpośrednia wymiana nie jest możliwa. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, odeślij artykuł i złóż nowe zamówienie na właściwy produkt.

Koszty zwrotu

  • Towar wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z umową: koszty zwrotu pokrywamy my.
  • Zwrot z przyczyn osobistych (błędny produkt, nie pasuje, nie odpowiada gustowi): koszty zwrotu pokrywa klient.

Adres do zwrotu

Ważne: najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@annamaja.pl w celu uzyskania numeru referencyjnego zwrotu (RMA). Paczki wysłane bez wcześniejszej rejestracji nie mogą zostać przypisane do zamówienia ani przetworzone, co opóźnia lub uniemożliwia zwrot środków.

Zwroty należy kierować na poniższy adres:

Yidong Zhao
Building 7, No. 1738 Renmin West Road
Yuantai Industry Zone, Shangyu District
Shaoxing City, Zhejiang 312300
China

Prosimy o korzystanie z wysyłki z numerem śledzenia i zachowanie dowodu nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Przetwarzanie i zwrot środków

Sprawdzimy zwrot po jego otrzymaniu. Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Zwrot środków zostanie zrealizowany w krótkim czasie tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Należy pamiętać, że zwrot może pojawić się na Twoim koncie po kilku dniach roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

Informacja o czasie dostawy

Ponieważ nasze towary wysyłane są z zagranicy, czas tranzytu może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli towar jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe — prosimy poczekać na jego otrzymanie i odesłać. Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od złożenia zamówienia, jeśli towar nie został dostarczony.

Kontakt

W sprawie zwrotów: kontakt@annamaja.pl