POLITYKA ANULOWANIA

Polityka anulowania i odstąpienia

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, musisz powiadomić nas o tym w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeżeli zamówienie zostało już skierowane do realizacji lub wysyłki.

Jak anulować

Wyślij nam e-mail w ciągu 24 godzin na adres kontakt@annamaja.pl, podając:

• Numer zamówienia
• Temat: „Anulowanie"
• Powód (opcjonalnie, pomaga nam ulepszać usługę)

Potwierdzimy anulowanie pisemnie i zwrócimy pełną kwotę tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu.

Co dzieje się po upływie 24 godzin?

Ponieważ działamy na w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia trafiają do produkcji i wysyłki natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki przed dostarczeniem paczki.

Jeśli towar jest już w transporcie, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku poczekaj na otrzymanie przesyłki i skorzystaj z naszej polityki zwrotów.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz prawem Unii Europejskiej, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Zwrot odbywa się zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia.

Zwrot środków w przypadku braku dostawy

Jeśli nie otrzymasz swojego towaru, wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od złożenia zamówienia. Zalecamy wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.

Kontakt

W sprawie anulowania lub odstąpienia: kontakt@annamaja.pl