Regulamin (Warunki korzystania z usługi)

Regulamin sklepu internetowego Anna Maja

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem annamaja.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość. Regulamin jest zgodny z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1. Sprzedawca

Właścicielem i operatorem sklepu internetowego Anna Maja jest:
Bavas Nederland
Numer rejestracyjny (KvK): 94888299
Adres siedziby: Roelandsweg 1, 4325 CR Renesse, Holandia
Adres magazynu oraz obsługi zwrotów i reklamacji (Polska): ul. Fabryczna 17, 53-609 Wrocław, Polska
E-mail: kontakt@annamaja.pl
Telefon: +31 970 102 76384
(dalej: „Sprzedawca").

§2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Sklep — sklep internetowy Anna Maja dostępny pod adresem annamaja.pl.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Regulamin — niniejszy regulamin.

§3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi obejmujące przeglądanie Sklepu, składanie zamówień oraz — opcjonalnie — prowadzenie konta i zapis do newslettera.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie, dodając Produkty do koszyka, wypełniając formularz zamówienia (dane do dostawy i płatności) i potwierdzając zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta. Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia. Koszty dostawy podawane są odrębnie w trakcie składania zamówienia. Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express) oraz BLIK. Klient zobowiązany jest do zapłaty niezwłocznie po zawarciu umowy.

§6. Dostawa

Zamówienia realizowane są z magazynu w Warszawie (ul. Fabryczna 17, 53-609 Wrocław) na terenie Polski. Terminy i koszty dostawy określone są w zakładce „Zasady wysyłki". Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową, bez wad.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres kontakt@annamaja.pl. Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego w zakładce „Prawo odstąpienia od umowy i formularz". Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych oraz Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kolczyki).

§8. Reklamacje (rękojmia / zgodność towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z umową. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@annamaja.pl lub pisemnie na adres magazynu: ul. Fabryczna 17, 53-609 Wrocław. Prosimy o podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez stały polubowny sąd konsumencki, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, przy czym do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.