WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
Warunki korzystania z usługi
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejsze warunki korzystania z usługi („Warunki") regulują korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup produktów oferowanych za jej pośrednictwem.
1.2 Zdefiniowane pojęcia oraz ich interpretacja znajdują się w punkcie 25.
2. Akceptacja
2.1 Oświadczasz i gwarantujesz, że:
- jesteś osobą fizyczną i masz ukończone 18 lat;
- posiadasz zdolność do zawarcia z nami wiążącej prawnie umowy;
- żadne obowiązujące prawo lub umowa międzynarodowa nie stoi temu na przeszkodzie.
2.2 Zastrzegamy sobie prawo do żądania pisemnego potwierdzenia Twojej zdolności do akceptacji niniejszych Warunków.
2.3 Oświadczasz, że nie zostałeś skazany za przestępstwa komputerowe ani internetowe, ani że nie odmówiono Ci w przeszłości dostępu do strony.
2.4 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do strony, jeśli uznamy to za konieczne.
2.5 Złożenie zamówienia oznacza:
- potwierdzenie, że uważnie i w całości przeczytałeś niniejsze Warunki;
- Twoją ofertę zakupu wyłącznie na warunkach niniejszych Warunków;
- Twoją zgodę, że każde potwierdzenie zamówienia będzie oparte wyłącznie na niniejszych Warunkach;
- Twoje zobowiązanie do przestrzegania niniejszych Warunków.
2.6 Jeśli nie akceptujesz niniejszych Warunków, nie możesz korzystać ze strony ani kupować produktów.
2.7 Odwiedzając naszą stronę, kupując produkty lub akceptując niniejsze Warunki, akceptujesz również naszą politykę prywatności.
3. Użytek osobisty
Potwierdzasz, że będziesz korzystać ze strony w celu zakupu produktów wyłącznie do własnego, osobistego, niekomercyjnego użytku, jako podmiot pierwotny, a nie w imieniu osoby trzeciej.
4. Ceny
4.1 Ceny prezentowane na naszej stronie zawierają standardowe koszty wysyłki, ale nie obejmują ceł, podatków, opłat lub innych podobnych należności urzędowych („duty unpaid and untaxed").
4.2 Wszelkie cła, podatki lub inne należności urzędowe związane z importem produktów na adres dostawy obciążają kupującego i nie są wliczone w cenę. Ponieważ towary wysyłane są z państwa spoza UE (Chiny), mogą wystąpić dodatkowe koszty (cła lub podatek VAT od importu). Kupujący występuje jako „importer" i odpowiada za prawidłowe uiszczenie ceł i/lub podatków importowych. Zasady importu różnią się w zależności od kraju, dlatego prosimy o ich sprawdzenie przed złożeniem zamówienia.
4.3 Dokładamy starań, aby wszystkie dane, opisy i ceny były prawidłowe. W przypadku błędu poinformujemy Cię i zaoferujemy potwierdzenie zamówienia w prawidłowej cenie lub jego anulowanie.
4.4 Nie jesteśmy zobowiązani do realizacji zamówienia, jeżeli wyświetlona cena jest nieprawidłowa (nawet po wysłaniu potwierdzenia).
4.5 Ceny mogą ulec zmianie, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia już potwierdzone.
5. Złożenie zamówienia
5.1 Wszystkie zamówienia podlegają dostępności towaru. Przy wystarczającym stanie magazynowym otrzymasz potwierdzenie zamówienia. W razie braku towaru poinformujemy Cię i zwrócimy ewentualne płatności.
5.2 Umowa zostaje zawarta dopiero po wysłaniu potwierdzenia zamówienia i wyłącznie w odniesieniu do produktów w nim wymienionych. Niniejsze Warunki stanowią integralną część umowy.
5.3 Jeśli zamówienie obejmuje wiele produktów, mogą one być dostarczane w odrębnych przesyłkach.
5.4 Zastrzegamy sobie prawo do usuwania produktów lub treści ze strony w dowolnym momencie.
5.5 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia (również po wysłaniu potwierdzenia). Dokonane płatności zostaną w pełni zwrócone.
6. Płatność
6.1 Możesz zapłacić za produkty za pomocą dostawców usług płatniczych dostępnych na stronie.
6.2 Korzystamy z operatorów płatności do realizacji rozliczeń. Akceptujesz, że możemy przekazać im niezbędne dokumenty i informacje (w tym dane osobowe).
6.3 Nie jesteśmy regulowanym dostawcą usług płatniczych i nie ponosimy odpowiedzialności za awarie lub problemy spowodowane przez operatorów płatności.
6.4 Jesteś odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych danych w procesie płatności. Składając zamówienie potwierdzasz, że metoda płatności należy do Ciebie i dysponujesz wystarczającymi środkami.
6.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawnione użycie Twoich kart przez osoby trzecie. Podejrzane płatności zgłosimy odpowiednim organom.
6.6 Zobowiązujesz się nie inicjować nieuzasadnionych chargebacków ani cofnięć płatności.
6.7 Zwolnisz nas z odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuzasadnionych chargebacków lub cofnięć płatności.
7. Dostawa
7.1 Dołożymy starań, aby dostarczyć zamówienie na podany adres.
7.2 W kasie wyświetlana jest przewidywana data dostawy.
7.3 Jeśli nie możemy dotrzymać przewidywanej daty, poinformujemy Cię. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia.
7.4 Możemy nie być w stanie dostarczyć na niektóre adresy; w takim przypadku anulujemy zamówienie ze zwrotem lub ustalimy alternatywny adres.
7.5 Ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą dostawy.
7.6 W razie nieobecności kurier zostawi awizo z instrukcjami.
7.7 Jeśli dostawa opóźnia się z powodu Twojej nieuzasadnionej odmowy przyjęcia, możemy obciążyć Cię kosztami zwrotu paczki.
7.8 Towar wysyłany jest w ciągu 2-5 dni od potwierdzenia płatności. Standardowy czas dostawy wynosi 5-8 dni roboczych, w wyjątkowych przypadkach do 4 tygodni. Wysyłkę realizuje producent po skompletowaniu całego zamówienia.
7.9 Cła i podatki importowe obciążają kupującego (patrz 4.2).
8. Anulowanie lub modyfikacja zamówień
8.1 Możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, wysyłając do nas e-mail (patrz polityka anulowania).
8.2 Po zapakowaniu zamówienie nie może zostać anulowane i musi zostać zwrócone zgodnie z punktem 10. Czasy tranzytu mogą być dłuższe, gdyż towary pochodzą z zagranicy i pozostają poza naszą kontrolą.
8.3 Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od złożenia zamówienia, jeśli towar nie został dostarczony.
9. Wadliwe produkty
9.1 Produkty są standardowe i nie są wytwarzane na Twoje indywidualne zamówienie.
9.2 Wszystkie opisy, informacje i materiały dostarczane są „w stanie takim, w jakim są", bez wyraźnej ani dorozumianej gwarancji.
9.3 Ilustracje produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu.
9.4 W razie otrzymania wadliwego produktu zgłoś to e-mailem, dołączając zdjęcie.
9.5 Po otrzymaniu produktu sprawdzimy go i poinformujemy o wyniku.
9.6 W przypadku zasadnej reklamacji wybieramy, według naszego uznania, między:
- wymianą produktu na nasz koszt;
- zwrotem ceny zakupu i kosztów zwrotu.
10. Zwroty i zwroty środków
10.1 Nasza polityka zwrotów stanowi integralną część niniejszych Warunków.
10.2 Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot musi być wcześniej zarejestrowany u naszego działu obsługi klienta.
10.3 Koszty zwrotu obciążają klienta, z wyjątkiem produktów wadliwych lub uszkodzonych.
10.4 Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru.
10.5 Produkt musi być w stanie oryginalnym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
10.6 Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności.
11. Dozwolone użytkowanie
11.1 Zabronione jest:
- korzystanie ze strony w sposób szkodzący jej wydajności, dostępności lub funkcjonalności;
- korzystanie ze strony w sposób niezgodny z prawem, oszukańczy lub szkodliwy;
- rozpowszechnianie spyware, wirusów, koni trojańskich, keyloggerów, rootkitów lub innego złośliwego oprogramowania;
- systematyczne lub automatyczne pozyskiwanie danych (scraping, data mining);
- korzystanie z botów, spiderów lub innych zautomatyzowanych narzędzi;
- wykorzystywanie pozyskanych danych do marketingu bezpośredniego osobom trzecim;
- kopiowanie, modyfikowanie, tłumaczenie, dekompilacja lub inżynieria odwrotna;
- wykorzystywanie strony do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług;
- odsprzedaż, sublicencjonowanie lub przekazywanie dostępu do strony.
11.2 Ponosisz odpowiedzialność za szkody wyrządzone nam wskutek zakazanego działania.
11.3 Zobowiązujesz się informować nas o naruszeniach, o których się dowiesz.
11.4 Informacje przekazywane nam muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne, zgodne z prawem, nie naruszać praw osób trzecich i nie być obraźliwe.
12. Linki do strony
12.1 Linki do stron osób trzecich mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie odpowiadamy za ich treść.
12.2 Możesz linkować do naszej strony głównej w sposób uczciwy i zgodny z prawem, nie naruszając naszej reputacji.
12.3 Bez naszej zgody zabronione jest osadzanie strony w ramkach (frames) ani linkowanie do podstron innych niż strona główna.
13. Prawa własności intelektualnej
13.1 Kod, struktura i treści strony są chronione prawami własności intelektualnej.
13.2 Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do strony i jej treści.
13.3 Możesz korzystać ze strony wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku.
13.4 Prosimy o informację, jeśli zauważysz naruszenie naszych praw.
13.5 Nie wolno używać naszych znaków towarowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
14. Ochrona danych
14.1 Nasza polityka prywatności stanowi integralną część niniejszych Warunków.
14.2 Wykorzystujemy cookies (patrz polityka prywatności).
14.3 Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych.
15. Wirusy i bezpieczeństwo
15.1 Nie gwarantujemy, że strona jest wolna od błędów lub wirusów.
15.2 Jesteś odpowiedzialny za własne oprogramowanie antywirusowe.
15.3 Zabronione jest wprowadzanie wirusów, koni trojańskich lub innego złośliwego kodu.
15.4 Zabroniony jest nieuprawniony dostęp do strony lub jej serwerów.
15.5 Zabronione są ataki typu denial-of-service.
15.6 W razie naruszenia Twoje prawo do korzystania ze strony wygasa, a my zastrzegamy sobie prawo do podjęcia stosownych działań prawnych.
16. Odpowiedzialność
16.1 W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z treści osób trzecich, dokładności naszych treści, samych produktów, niedostępności strony lub siły wyższej.
16.2 Nie odpowiadamy za utracone korzyści, utratę możliwości biznesowych, dobre imię ani inne pośrednie lub następcze szkody.
16.3 Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do wyższej z kwot: 4.000 PLN lub pięciokrotności ceny zapłaconej za produkt powodujący odpowiedzialność.
16.4 Roszczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu roku od zdarzenia.
16.5 Nie można kierować osobistych roszczeń wobec naszych pracowników ani doradców.
16.6 Dorozumiane gwarancje wyłącza się w najszerszym dozwolonym zakresie.
16.7 Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód powstałych w wyniku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, uszczerbku na zdrowiu ani przypadków, w których prawo nie pozwala na ograniczenie odpowiedzialności.
17. Odszkodowanie
Zwolnisz nas z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, koszty i straty wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, Twojego umyślnego lub niedbałego zachowania lub korzystania ze strony.
18. Siła wyższa
18.1 Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż tydzień, możemy rozwiązać Warunki z pisemnym wypowiedzeniem, bez innej odpowiedzialności niż zwrot zapłaconych, niedostarczonych produktów.
18.2 Zachowujemy uznaniowość w zakresie sposobu reagowania na zdarzenie siły wyższej.
19. Zmiany
19.1 Możemy zmieniać niniejsze Warunki i poinformujemy Cię o istotnych zmianach.
19.2 Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi Warunkami, musisz zaprzestać korzystania ze strony.
20. Twoje naruszenie
W razie naruszenia możemy:
- wystosować formalne ostrzeżenie;
- czasowo lub trwale zablokować Twój dostęp;
- wstrzymać zamówienia lub odmówić przyjęcia płatności;
- podjąć działania prawne.
21. Rozwiązanie i zawieszenie
21.1 W dowolnym momencie możesz zaprzestać korzystania ze strony.
21.2 W dowolnym momencie możemy zawiesić działanie strony, z podaniem lub bez podania przyczyny.
21.3 Jeśli Twoje korzystanie ze strony powoduje ryzyko odpowiedzialności prawnej lub utrudnia innym użytkownikom korzystanie z niej, możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp.
21.4 Postaramy się powiadomić Cię z wyprzedzeniem, ale zastrzegamy możliwość natychmiastowego działania.
22. Skutki rozwiązania
22.1 Po rozwiązaniu wygasają nasze zobowiązania w zakresie obsługi klienta.
22.2 Nie przysługuje Ci odszkodowanie za rozwiązanie.
22.3 Już nabyte prawa i postanowienia dotyczące odpowiedzialności (16) oraz odszkodowania (17) obowiązują nadal.
23. Postanowienia ogólne
23.1 Nie możesz cedować swoich praw.
23.2 Nieważność jakiegokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
23.3 Niewykonanie któregoś z praw nie stanowi zrzeczenia się go.
24. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy Państwu usługi, podlegają prawu Niderlandów i będą interpretowane zgodnie z nim. Bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z Rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 i polskiej Ustawy o prawach konsumenta, strony poddają się jurysdykcji sądów właściwych dla miejsca zamieszkania konsumenta. Konsumenci mogą również korzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
25. Definicje
- „Zamówienie": zamówienie złożone za pośrednictwem strony w celu zakupu jednego lub wielu produktów;
- „Potwierdzenie zamówienia": wiadomość e-mail potwierdzająca Twoje zamówienie;
- „Operator płatności": każdy zewnętrzny procesor płatności, którego wykorzystujemy;
- „Produkt": każdy produkt oferowany na stronie;
- „Strona" lub „Witryna": annamaja.pl.
Pytania?
W sprawach dotyczących niniejszych Warunków, strony lub produktów: kontakt@annamaja.pl.