PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I FORMULARZ
Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Państwa zadowolenie jest dla nas najwyższym priorytetem. Aby mogli Państwo w spokoju zdecydować, czy dana biżuteria rzeczywiście Państwu odpowiada, zapewniamy hojne, 30-dniowe prawo odstąpienia od umowy i zwrotu. Oznacza to, że jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będą Państwo w pełni zadowoleni, mogą Państwo odstąpić od zamówienia w tym terminie — w prosty sposób i bez żadnych niedogodności.
Jako konsument mają Państwo ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Nie muszą Państwo wyjaśniać, dlaczego zmienili Państwo zdanie — wystarczy zwykła informacja. Termin ten jest celowo dłuższy niż ustawowe minimum, ponieważ chcemy, aby czuli się Państwo w pełni bezpiecznie podczas zakupów.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie rzeczy — czyli od dnia dostarczenia. Decydujący jest status przesyłki „dostarczono" / „delivered" w śledzeniu przesyłki. Dopóki zamówienie znajduje się jeszcze w transporcie i nie zostało dostarczone, termin nie biegnie, a prawo odstąpienia nie ma jeszcze zastosowania.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy jednoznaczne oświadczenie — na przykład wiadomość e-mail lub list — z którego wynika Państwa decyzja o odstąpieniu od umowy. Prosimy kierować je na adres: ANNA MAJA, e-mail kontakt@annamaja.pl. Nie jest wymagana żadna szczególna forma; mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe.
Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Państwa odstąpienie, będziemy wdzięczni za podanie w wiadomości numeru zamówienia, danego produktu oraz daty zamówienia lub dostawy. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 30-dniowego terminu; data, w której rzecz do nas wróci, nie ma znaczenia dla zachowania terminu.
Zanim zdecydują się Państwo na odstąpienie, mogą oczywiście w każdej chwili się z nami skontaktować. Jeśli coś nie pasuje — czy to rozmiar, jakość, czy inna sprawa — wystarczy krótka wiadomość. W zdecydowanej większości przypadków szybko znajdujemy wspólnie rozwiązanie, które Państwa zadowoli. Za pomocą poniższego przycisku mogą Państwo przesłać nam swoje odstąpienie bezpośrednio e-mailem:
Po otrzymaniu Państwa oświadczenia o odstąpieniu skontaktujemy się z Państwem i przekażemy wszystkie dalsze kroki — w tym dokładny adres, na który mogą Państwo odesłać rzecz. Prosimy o odesłanie artykułów w miarę możliwości kompletnych i w oryginalnym stanie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, można też wypełnić i odesłać ten formularz.)
Adresat: ANNA MAJA, e-mail kontakt@annamaja.pl:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
– Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu Państwa oświadczenia o odstąpieniu. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji; nie poniosą Państwo z tego tytułu żadnych opłat.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Dokładny adres zwrotu prześlemy Państwu e-mailem po otrzymaniu oświadczenia. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.